Da reserva ao check-in, uma conversa com continuidade.
A NooviCrew organiza o atendimento no WhatsApp, da consulta de disponibilidade às informações de chegada. A recepção acompanha solicitações, confirmações e exceções, com as regras do hotel no centro do processo.
- Consulta de datas e contexto da hospedagem
- Reservas conforme disponibilidade e integrações aprovadas
- Informações de chegada e check-in aprovadas pelo hotel
- Encaminhamento de alterações e exceções para a recepção
Avaliação inicial
O formulário verifica contexto e aderência. O diagnóstico operacional vem na etapa seguinte.
Da consulta de datas à chegada ao hotel.
O contato informa datas e contexto da hospedagem. Respostas seguem o conteúdo aprovado e a disponibilidade consultável.
Solicitações seguem as regras e integrações aprovadas. Sem confirmação pelo sistema, a recepção assume o próximo passo.
Informações de horário e chegada são enviadas conforme o fluxo aprovado. A equipe cuida de documentos, liberação e exceções.
A tecnologia entra depois do diagnóstico.
Implantação em 4 semanas, contadas a partir da aprovação do escopo.
Avaliação inicial
Contexto e aderência pelo formulário e primeira conversa.
Diagnóstico e proposta
Atendimento atual, gargalos, funções recomendadas e escopo.
Desenho e implantação
Conteúdo, regras, integrações, testes e treinamento da equipe.
Aprovação e operação
Entrada em operação após validação, seguida de acompanhamento e evolução.
Atendimento organizado, recepção no controle.
- Não confirma disponibilidade sem a fonte aprovada pelo hotel
- Cancelamentos, alterações especiais e exceções seguem para a equipe
- Conteúdo, permissões e acessos são definidos durante o diagnóstico
- A equipe aprova fluxos e respostas antes da entrada em operação
Respostas diretas antes da avaliação.
A automação confirma reservas?
Somente conforme a disponibilidade, as regras do hotel e as integrações aprovadas no escopo. Quando não há confirmação pelo sistema, a solicitação segue para a recepção.
Como funciona o apoio ao check-in?
O fluxo envia informações aprovadas sobre horários e chegada. Verificação de documentos, exceções e liberação da hospedagem permanecem com a equipe responsável.
Quanto tempo leva a implantação?
A implantação leva 4 semanas, contadas a partir da aprovação do escopo.
O que acontece após o formulário?
O formulário inicia uma avaliação. Havendo aderência, conduzimos um diagnóstico operacional, mapeamos o atendimento e preparamos escopo e proposta.
Comece pela avaliação da operação.
Sem dados pessoais de hóspedes ou documentos de terceiros. Queremos entender as reservas, os canais e o papel da recepção.
Avaliar minha operação