da avaliação inicial à operação que evolui.
a noovicrew começa entendendo a trilha do cliente. depois define escopo e responsabilidades, implanta em 4 semanas e acompanha a operação após o go-live.
seis etapas, com decisões claras.
avaliação inicial
o formulário e a primeira conversa verificam contexto, objetivo e aderência. ainda não é o diagnóstico operacional.
diagnóstico operacional
mapeamos a trilha atual, gargalos, canais, regras, dados, exceções e responsabilidades.
plano e proposta
definimos plano, escopo, integrações, investimento, premissas e o papel de cada equipe.
desenho e implantação
construímos fluxos e conteúdo, configuramos integrações, testamos cenários e preparamos a equipe.
aprovação e go-live
a equipe valida os cenários e autoriza a entrada em operação. a implantação típica parte de 4 semanas.
operação e evolução
acompanhamos conversas, revisamos o processo e aplicamos ajustes aprovados com o cliente.
um agente. três níveis.
você escolhe até onde ele vai — e cada nível inclui o anterior, sem trocar de ferramenta.
atende
a porta da frente- atendimento contínuo conforme regras definidas
- qualifica, agenda e direciona
- memória persistente por contato
- handoff pro time quando precisa
vende
tudo do 01, e mais- whatsapp + instagram no mesmo agente
- agendamento automático no calendário
- follow-up que não esquece ninguém
- recuperação de lead frio
conecta rotinas
tudo do 01 + 02, e mais- link de cobrança no whatsapp
- emissão de nf-e / nfs-e
- conciliação financeira
- treinamento do seu time
o processo continua depois do go-live.
decisões com supervisão
a noovicrew analisa a operação com o cliente e propõe melhorias. mudanças relevantes são validadas antes de entrar no fluxo.
muda por mensagem
precisa ajustar um preço, um horário, um jeito de responder? você manda uma mensagem. sem abrir chamado, sem esperar deploy.
leitura da operação
indicadores e cadência de acompanhamento são definidos conforme o plano e o escopo contratado.
servidor próprio, no brasil.
os dados da operação ficam armazenados em servidor dedicado próprio no brasil. acessos, fornecedores e responsabilidades de tratamento são definidos conforme o escopo.
o que costumam perguntar.
quanto tempo leva para ir ao ar?
a implantação leva 4 semanas, contadas a partir da aprovação do escopo.
a avaliação inicial já é o diagnóstico operacional?
não. a avaliação inicial verifica contexto e aderência. o diagnóstico operacional é a etapa seguinte e mapeia a trilha, os gargalos, as regras e as responsabilidades.
o que eu preciso fornecer?
representantes da operação, regras atuais, conteúdo aprovado e acessos previstos no escopo. dados pessoais devem ser limitados ao necessário e compartilhados pelos canais acordados.
o que acontece depois do go-live?
a noovicrew acompanha a operação, revisa fluxos e conteúdo com o cliente e aplica ajustes aprovados.
quer ver o agendamento em detalhe? leia como automatizar o agendamento da clínica no whatsapp no blog.
vamos ver onde a ia entra na sua operação.
o formulário inicia uma avaliação. havendo aderência, avançamos para o diagnóstico operacional e para uma proposta alinhada à trilha mapeada.
// avaliar minha operação