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Agente SDR

Pré-vendas com critério.
Equipe com contexto.

Um agente SDR para a etapa de pré-vendas: prospectar, entender necessidades e acompanhar oportunidades pelos critérios do seu negócio. Sua equipe recebe o histórico para conduzir a negociação.

Avaliar minha operaçãoVeja na rotina

Público e abordagem definidos. Critérios de qualificação. Acompanhamento NooviCrew.

A oportunidade chega com contexto
Antes da abordagem

Público, contatos e canais combinados.

Agente SDR
QualificaçãoEntender a necessidade
Sua equipeConduzir a negociação
Fluxo ilustrativo. A atuação é definida para o seu negócio.

Antes de chegar à negociação

Existe interesse.
Falta preparar o próximo passo.

Entre abrir uma conversa e negociar, é preciso entender a necessidade, verificar os critérios do negócio e saber o que já foi combinado.

  • 01

    Cada pessoa aborda de um jeito

    Público, mensagem e critérios mudam conforme quem conduz o contato.

  • 02

    Há interesse, mas falta contexto

    A equipe recebe uma conversa sem saber o que o contato procura ou o que já foi perguntado.

  • 03

    Retornos dependem da memória

    Conversas ficam pendentes sem um motivo ou momento definido para continuar.

  • 04

    Vendas precisa começar de novo

    Quem assume a oportunidade precisa reconstruir informações e combinações anteriores.

Demonstração ilustrativa

Da abordagem
ao contexto para negociar.

Explore situações independentes da pré-venda. Cada exemplo mostra o trabalho do agente e a informação que ajuda a equipe a continuar.

Prospecção

Público definido. Abordagem com direção.

A empresa quer iniciar uma frente de prospecção para um público específico.

O que fica organizado
Público, origem dos contatos, canais e mensagem aprovados para essa atuação.
Próximo passo
Abordar os contatos previstos no projeto e organizar as respostas obtidas.
Exemplo da empresa
“Vamos abordar este público pelo canal combinado.”
Atuação do agente

O agente aplica a abordagem aprovada aos contatos previstos e reúne as informações que surgem na conversa.

  1. Público e canais definidos
  2. Abordagem aprovada
  3. Respostas organizadas

A origem dos contatos é definida no escopo. O exemplo não pressupõe fornecimento de listas.

Qualificação

Interesse com contexto.

Um contato demonstra interesse, mas ainda falta entender sua necessidade.

O que fica organizado
Necessidade relatada: acompanhar propostas em aberto. As informações que ainda faltam conferir ficam sinalizadas.
Próximo passo
Verificar os critérios de qualificação e encaminhar conforme o processo definido.
Exemplo de contato
“Temos propostas em aberto e falta acompanhar os retornos.”
Atuação do agente

Uma pergunta prevista pode ser: “Qual rotina precisa de atenção primeiro?” No exemplo, a resposta identifica propostas sem retorno e orienta as próximas perguntas de qualificação.

  1. Necessidade compreendida
  2. Critérios verificados
  3. Contexto para continuar

Um contato qualificado atende aos critérios combinados; isso não significa compra garantida.

Acompanhamento

O retorno respeita a conversa.

O contato demonstra interesse, mas pede para continuar em outro momento.

O que fica organizado
Motivo do retorno, prazo combinado e histórico relevante.
Próximo passo
Retomar conforme os critérios aprovados ou encerrar quando essa for a orientação.
Exemplo de contato
“Podemos retomar essa conversa no próximo mês?”
Atuação do agente

O agente organiza o próximo passo e acompanha o retorno conforme o prazo, o conteúdo e os limites acordados.

  1. Motivo registrado
  2. Momento combinado
  3. Continuidade ou encerramento

Pedidos de pausa e recusas fazem parte das regras de interrupção dos contatos.

Negociação

A negociação chega à equipe.

O contato quer discutir uma condição comercial ou avançar com uma pessoa.

O que fica organizado
Pedido, histórico, critérios atendidos e questões que precisam de decisão.
Próximo passo
Encaminhar à pessoa responsável para avaliar condições e conduzir a negociação.
Exemplo de contato
“Podemos conversar sobre uma condição diferente?”
Atuação do agente

O agente reúne o contexto da oportunidade e o que falta decidir para a equipe responsável.

  1. Pedido identificado
  2. Contexto reunido
  3. Equipe responsável

Condições comerciais, negociação e fechamento permanecem com sua equipe.

Exemplos ilustrativos, sem dados de clientes. Público, contatos, canais, integrações e critérios são definidos no escopo.

O que combinamos antes de operar

Critérios para o agente.
Decisões com sua equipe.

O escopo define quem abordar, o que perguntar, quando retomar e quais informações acompanham cada oportunidade.

Rotinas que podem fazer parte do escopo

  • Prospecção com abordagem definida

    Públicos, canais e mensagens aprovados, com origem dos contatos e limites de atuação combinados.

  • Qualificação por critérios do negócio

    Perguntas para compreender a necessidade e reunir as informações que orientam o encaminhamento.

  • Retornos com motivo e prazo

    Acompanhamento conforme o que foi combinado, incluindo pausas, recusas e encerramento.

  • Oportunidades com histórico

    Organização do pedido, das respostas e dos pontos pendentes para quem assume a negociação.

Da avaliação ao acompanhamento

Seu processo comercial
orienta a implantação.

Implantamos em 4 semanas, contadas a partir da aprovação do escopo. A preparação é feita com sua equipe, e o acompanhamento continua depois.

  1. 01 — Avaliar

    Entender a necessidade

    A avaliação inicial verifica contexto e aderência. Havendo aderência, o diagnóstico gratuito aprofunda a rotina.

  2. 02 — Definir

    Aprovar o escopo

    A proposta reúne público, origem dos contatos, canais e acessos. Abordagem, qualificação e encaminhamento são combinados.

  3. 03 — Implantar

    Validar os fluxos

    Sua equipe confere abordagens, perguntas de qualificação, retornos e encaminhamentos antes da entrada em operação.

  4. 04 — Acompanhar

    Cuidar da continuidade

    A NooviCrew monitora, corrige e ajusta a atuação. A evolução é combinada conforme as necessidades da empresa.

Perguntas antes de começar

Clareza para
decidir o próximo passo.

Qual é a diferença entre SDR e Secretária virtual?

A Secretária organiza atendimento, agenda e próximos passos dos contatos. O SDR se concentra na pré-venda: prospecção, compreensão da necessidade e qualificação conforme critérios comerciais. Ambos podem acompanhar retornos. A avaliação ajuda a identificar qual atuação faz sentido para sua rotina.

De onde vêm os contatos e quem aprova a abordagem?

A origem dos contatos, o público, os canais e a abordagem são definidos durante o diagnóstico e registrados no escopo. Sua empresa aprova as informações e os critérios antes da operação. O serviço não pressupõe o fornecimento de uma base de contatos.

Um contato qualificado já está pronto para comprar?

Qualificado significa que o contato atende aos critérios combinados com o negócio. O histórico também mostra o que ainda precisa ser esclarecido. Interesse e aderência não garantem compra; negociação e fechamento ficam com sua equipe.

Como funcionam os retornos e quando eles param?

Definimos motivos, frequência, pausas e condições de encerramento. Pedidos para interromper o contato e recusas orientam a parada. Situações fora das regras são encaminhadas para conferência da equipe.

O SDR pode trabalhar com minha equipe e meus sistemas atuais?

Avaliamos o processo, os acessos e a viabilidade das integrações. Combinamos quem recebe cada oportunidade e quais informações acompanham o encaminhamento. As conexões previstas são validadas antes da entrada em operação.

Comece pela sua rotina

Onde sua pré-venda
precisa de organização?

Conte como sua empresa prospecta, quais informações faltam à equipe e como os retornos são acompanhados. A avaliação inicial ajuda a entender onde o SDR pode atuar no seu processo comercial.

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